Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và zalv888 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "zalv888") – đơn vị vận hành website tại địa chỉ zalv888.one và các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do zalv888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và Lô Đề.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng zalv888.
• "Số dư" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản zalv888.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được zalv888 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của zalv888, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zalv888, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. zalv888 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, zalv888 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên hệ thống zalv888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của chính Người dùng trước đó.

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zalv888. Nhân viên zalv888 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của zalv888 qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và phương thức thanh toán, để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra thuận lợi.
• Xác minh danh tính (KYC): zalv888 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản zalv888 là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

zalv888 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn, thay đổi thông tin cá nhân đột ngột, hoặc các giao dịch có dấu hiệu gian lận.

zalv888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• zalv888 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin hoặc nạp vào tài khoản không tồn tại do lỗi của Người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản zalv888. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, Người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

zalv888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một lần mỗi chương trình: Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Không áp dụng đồng thời: Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi được zalv888 cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• Quyền từ chối: zalv888 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có hành vi gian lận.

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được công bố kèm theo thông báo chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng zalv888 được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp các trò chơi trực tiếp như Đá Gà.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Mỗi trò chơi có tỷ lệ hoàn trả lý thuyết được công bố bởi nhà cung cấp game. Tỷ lệ này được tính trên hàng triệu lượt chơi và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cụ thể.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống ghi nhận tại thời điểm kết thúc ván chơi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Không có khiếu nại nào được chấp nhận sau khi kết quả đã được xác nhận.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, zalv888 sẽ hoàn trả số tiền cược cho Người dùng. Mọi kết quả được tạo ra trong thời gian xảy ra sự cố kỹ thuật đều không có giá trị.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của zalv888:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zalv888.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng zalv888 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác. zalv888 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng, hoặc sử dụng các chiến thuật cược nhằm lợi dụng điều kiện khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác, hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho hệ thống, cơ sở hạ tầng hoặc bảo mật của zalv888, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection, hoặc các hình thức tấn công mạng khác.

zalv888 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

Để hỗ trợ Người dùng chơi có trách nhiệm, zalv888 cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách tự loại trừ. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng kể từ ngày áp dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của zalv888 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 để lắng nghe và giúp đỡ bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zalv888 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Việc Người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ liên quan.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của zalv888, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện, hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của Người dùng do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do Người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào khác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của zalv888 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

zalv888 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zalv888 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thực, zalv888 sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra và xác minh, trừ trường hợp số dư đó có liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng sẽ không được hoàn trả khi tài khoản đóng theo yêu cầu của Người dùng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và zalv888, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ của zalv888 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: Đội ngũ zalv888 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 2, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.

zalv888 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi coi trọng sự hài lòng của Người dùng và luôn nỗ lực giải quyết mọi vấn đề một cách thỏa đáng nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của zalv888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo: zalv888.zalo – hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Telegram: @zalv888support – hỗ trợ trực tuyến 24/7.

Đội ngũ hỗ trợ của zalv888 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.